CMA é como a OQI organiza o início de qualquer projeto: olhar o comportamento real da marca antes de propor mudança. Diagnóstico antes de criação.
Três frentes de análise
O que a marca faz hoje (operação).
O que a marca diz (comunicação).
O que o público percebe (reputação).
A distância entre essas três frentes é onde nasce a estratégia.
